FAQs

Wie kann ich SchilGrey Vault kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an info@schilgrey.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen dort gerne bei allen Fragen weiter!


Versenden Sie weltweit?

SchilGrey Vault liefert derzeit NICHT in Länder in Asien, dem Nahen Osten und Afrika.


Von wo versenden Sie?

Wir versenden aus den Niederlanden.


Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden (sofern sie den Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien entspricht).


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.


Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-6 Werktage (die Bearbeitungszeit ist hierin nicht enthalten).

  • USA: 3-6 Werktage
  • Europa: 1-6 Werktage
  • VEREINIGTES KÖNIGREICH: 3-4 Werktage

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.


Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.